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12345上周受理群众诉求8000余件 反映最多的是供水问题

2019-10-20 16:45:31 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯 5月29日,12345热线周报发布。统计显示,上周群众反映最多的是供水问题,主要涉及咨询停水信息、古冶停水和管网改造。

5月21日至27日,热线市县两级共受理群众各类诉求8023件。其中,热线电话7901件,微信平台91条,APP平台18条,市民来信5封,电子邮件8封;即时答复6342件,即时答复率79.05%;立案交办1681件,交办率20.95%。据统计,群众反映较多的诉求涉及供水问题、物业管理问题、“三农”问题、车辆管理问题、供电问题和噪音污染问题等10个方面。其中供水问题286件,包括咨询停水信息、古冶停水和管网改造;物业管理问题281件,主要涉及仁泰里、惠民园、旭安园几个小区;车辆管理问题203件,包括停车管理、非法营运、超限治理。

典型诉求:

1、群众反映:大里路南新道至新华道路段没有规划自行车道,且从北向南有两条机动车道,从南向北行驶只有一条机动车道,影响交通秩序。

答复:接到群众诉求后,热线立即联系市规划局处理。经查,大里路该路段尚未完全竣工,规划局对该路段规划设有非机动车道和机动车道,待彻底竣工后,将实现该路段所有功能。

2、群众咨询:唐山卫校的操场有半年时间没有对外开放了,咨询是什么原因?

答复:接到群众反映后,热线责成教育局调查处理。经查,唐山职业技术学院(群众所述“唐山卫校”)目前正在进行校舍搬迁工作。同时,为保障后续校园的正常使用,搬迁结束后将对校舍进行维修,为保障进校锻炼的广大市民和学生的人身安全,学校暂时不对外开放学校体育场地,待施工全部结束后恢复开放,希望广大市民给予理解。

3、群众反映:南湖市民服务中心大厅办理不动产个人信息查询的自助机取消了,现在改成人工查询了,查询的人很多,希望提高工作效率。

答复:接到群众反映后,热线与市审批局联系处理。经查,现因高新技术开发区登记部门独立发证,与路南、路北的系统全部脱离;且税务等部门要求查询未成年人房产情况。自助机现有功能无法查询相关业务。因此,该业务办理只能通过工作人员手动查询。房产交易中心现已增加设备和人员,保障群众查询业务能够做到当日办结。(燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟)

责任编辑:刘丁
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